Desetina francouzského skóre spolehlivosti neměří nic

Navazujeme na menší vzorek

V červenci jsme se podívali na šest výrobců ve francouzském Indice de Durabilité a zjistili, že jedno kritérium — komerční záruka a proces kvality — bylo u všech prakticky na dně. Šlo o 274 záznamů.

Dnes máme kompletní konsolidovaný registr: 2 769 modelů, z toho 2 764 analyzovatelných, tedy každou pračku a televizi, které mají povinnost skóre zveřejnit. S úplnými daty se dá položit ostřejší otázka než „je to kritérium nízké?“ Dá se ptát, co se skóre vlastně dělá.

Odpověď zní: téměř nic.

Nejdřív oprava toho, jak jsme četli škálu

Červencový text uváděl, že se toto kritérium pohybuje mezi 0,25 a 0,5 „z deseti“. To byla naše chyba při čtení zveřejněných souborů a patří se ji opravit naplno.

Registr publikuje hodnoty kritérií ve dvou různých jednotkách a nikde neuvádí, ve které. Většinou je kritérium zveřejněno jako vážený příspěvek ke svému bloku — takže jeho strop není deset, ale jeho vlastní váha. Kritérium záruky má váhu 0,10, takže jeho příspěvek nemůže u televize přesáhnout 1,0 a u pračky 0,5. Zveřejněná 0,25 tedy není „0,25 z 10“. Na skutečné škále 0–10 je to 2,5.

Jeden výrobce — 366 modelů praček — publikuje stejná kritéria naopak na surové škále 0–10. Kdo obojí porovná bez korekce, uvidí u tohoto výrobce zhruba dvojnásobně lepší hodnoty ve všech kritériích, čistě jako artefakt jednotek.

Závěr z července korekci přežil. Mění se aritmetika za ním — a opravené čtení je to, se kterým pracuje všechno níže.

Z čeho se skóre skládá

Index je 0–10 a dělí se na dva stejně vážené bloky — opravitelnost a spolehlivost. Blok spolehlivosti tvoří tři kritéria:

Kritérium	Co pokrývá	Váha
B1	Odolnost vůči zátěži a opotřebení	50 %
B2	Údržba a servis	40 %
B3	Komerční záruka durability + proces kvality	10 %

Tyto váhy nejsou nikde zveřejněné jako takové. Dopočítali jsme je z dat dvěma nezávislými postupy, které se shodují na tři desetinná místa, a pro obě kategorie výrobků jsou shodné.

Co ta desetina doopravdy dělá

Když má kritérium desetinu váhy, čekali byste, že vysvětlí zhruba desetinu rozdílů mezi výrobky. Vysvětluje toto:

	B1 opotřebení	B2 údržba	B3 záruka
Pračky	39,3 %	60,6 %	−0,1 %
Televize	53,4 %	45,5 %	1,3 %

Když B3 úplně smažeme, jeho váhu rozpustíme do B1 a B2 a výsledné pořadí porovnáme se zveřejněným:

	Pračky	Televize
Korelace pořadí se zveřejněným skóre	0,9988	0,9950
Srovnání výrobků, která změní směr	0,03 %	2,68 %
Průměrné skóre, zveřejněné	7,605	7,144
Průměrné skóre bez B3	8,154	7,636

B3 tedy dělá jedinou věc: sebere zhruba půl bodu všem. Kvůli němu dopadnou jinak tři srovnání výrobků z deseti tisíc.

Proč: podlaha a strop

B3 se skládá ze dvou podkritérií. Délka záruky tvoří tři čtvrtiny, proces kvality výrobce zbývající čtvrtinu.

• Délka záruky je nulová u 87,5 % praček a 97,5 % televizí. Komerční záruku durability nad rámec zákonného minima nenabízí skoro nikdo.
• Proces kvality má plný počet bodů u 92,2 % praček a 99,8 % televizí. Jde o vlastní prohlášení výrobce, že provozuje proces trvalého zlepšování — a prohlašuje ho v podstatě každý.

Zkombinujte podlahu s vahou 0,75 a strop s vahou 0,25 a aritmetika má jediný pravděpodobný výsledek: 2,5 z 10. Přesně na této hodnotě leží 86,6 % praček. Podkritérium procesu kvality nabývá v celém registru pouhých dvou různých hodnot.

Kritérium, ve kterém mají skoro všechny výrobky stejnou známku, nemůže výrobky rozlišit — ať už mu vyhláška přiřkne jakoukoli váhu.

Výjimky existují a je jich víc, než jsme mysleli

V červenci jsme uvedli jediný záznam s plným počtem bodů. S kompletním registrem se ukazuje, že to nebylo přesné v obou směrech.

104 modelů — 3,8 % registru — má v tomto kritériu 5 a lepší, takže nízké známky opravdu jsou obchodní volbou, ne technickou nemožností. Jedenáct televizí Metz Display má plných 10,0. Mezi značkami praček je Miele jediná, jejíž průměr leží znatelně nad podlahou.

Záznam Easypitch, který jsme v červenci citovali jako desítku, jsme citovat neměli. Jeho deklarovaný blok spolehlivosti neodpovídá ani jedné ze dvou zveřejněných škál — hodnota překračuje vlastní strop kritéria desetinásobně — takže nejde o výjimečný výrobek, ale o vadný záznam. Takové záznamy dnes označujeme, místo abychom je četli. V registru jich je pět, plus tři zástupné řádky s náhodně vygenerovanými jmény výrobců a adresami exemple1.fr.

Co z toho plyne, když index používáte

Praktické doporučení z července platí a zostřuje se: čtěte podskóre, ne jen výsledné číslo.

Konkrétně: v polovině indexu věnované spolehlivosti nesou informaci jen dvě ze tří kritérií. Odolnost vůči opotřebení a snadnost údržby jsou to, čím se výrobky skutečně liší. Kritérium záruky vám říká něco pravdivého a užitečného — že se skoro žádný výrobce nepostaví za svůj výrobek nad rámec zákonného minima — ale říká to o celém trhu najednou, ne o výrobku, který máte před sebou.

To je zjištění o politice, ne o pračce. Patří do argumentu pro rozšíření záručních povinností. Nepatří do skóre jednotlivého modelu, které se spotřebiteli předkládá jako nástroj pro porovnání a ve kterém funguje jako téměř konstantní srážka vypadající jako měření.

Deset procent zákonem stanoveného skóre není málo na kritérium, které odliší 3,8 % trhu od zbytku.

Metodika

Zdroj: konsolidované soubory indice de durabilité pro lave-linge a téléviseur zveřejněné na data.gouv.fr pod Licence Ouverte, staženo 27. srpna 2026 — 2 769 modelů, z toho 2 764 analyzováno. Váhy kritérií dopočítány empiricky dvěma nezávislými metodami (maximální pozorovaný příspěvek dělený deseti; metoda nejmenších čtverců skóre bloku na surových kritériích), shoda na tři desetinná místa. Podíly na rozptylu jsou založené na kovarianci a napříč kritérii se ze své konstrukce sčítají. Skóre v registru jsou pásmová, nikoli spojitá, a pracujeme s nimi jako s ordinálními.

Zdroje

Vyhláška z 5. dubna 2024 o kritériích indexu durability pro televize a pračky (Légifrance); schema.data.gouv.fr (etalab/schema-indice-durabilite); economie.gouv.fr; ADEME. Konsolidované datové sady výrobců na data.gouv.fr, staženo 27. 8. 2026. Nahrazuje čísla založená na vzorku v článku Skrytá mezera francouzského Indice de Durabilité.