Skrytá mezera francouzského Indice de Durabilité: záruka, kterou téměř nikdo nenabízí

Index, který se dá skutečně auditovat

Francouzský Indice de Durabilité patří k mála spotřebitelským indexům na světě, kde není metodika tajemstvím agentury ani black-boxem algoritmu. Je to zákon. Vyhlášky z 5. dubna 2024 (na základě loi AGEC) předepisují přesně, jaká kritéria a podkritéria se počítají, výrobci musí data zveřejnit na data.gouv.fr a doklady o testech uchovávat pro kontrolu DGCCRF.

To nám umožnilo udělat něco, co běžně nejde: vzít syrová data přímo od výrobců — ne agregovaný marketingový přehled — a podívat se, z čeho se skóre skutečně skládá.

Prošli jsme aktuální datové sady šesti výrobců (Sony, Bosch/Siemens, Haier/Candy, Samsung, LG, Miele) u televizí a praček. Napříč všemi se opakoval stejný vzorec.

Jak se skóre skládá

Index je 0–10 a rozpadá se na dva stejně vážené bloky:

• Opravitelnost (50 %) — dokumentace, demontovatelnost, dostupnost a cena náhradních dílů.
• Spolehlivost (50 %) — odolnost vůči opotřebení, snadnost údržby, a komerční záruka + proces kvality.

Poslední jmenované podkritérium jsme sledovali napříč všemi šesti výrobci. Výsledek:

Šest různých výrobců, dvě kategorie produktů, a skóre se drží v pásmu 0,25–0,5 z 10. Žádný z nich nenabízí prodlouženou záruku ani deklarovaný proces kvality nad rámec zákonného minima (2 roky v EU).

Rozšířili jsme pak stejný pohled na celý náš dataset francouzského indexu — 271 z 274 záznamů (98,9 %) leží v pásmu 0,25–0,5 z 10. Výjimky jsou přesně tři: dva televizory Metz Display na 1,0 a jediný záznam, který na tomto kritériu dosáhl plného skóre — Easypitch SPARK Advance s 10,0 z 10. Jeden produkt z 274 tedy ukazuje, že to kritérium jde splnit; zbytek trhu se o to nepokouší.

Proč na tom záleží

Tohle není detail pro nadšence do tabulek. Znamená to konkrétní věc pro každého, kdo se rozhoduje podle indexu durability: kritérium záruky v praxi nerozlišuje mezi značkami. U 98,9 % záznamů je rozdíl na téhle ose zanedbatelný — všichni jsou blízko dna. Právě proto je ta jediná výjimka zajímavá: ukazuje, že nízké skóre není daň za technickou nemožnost, ale obchodní rozhodnutí.

Rozdíly mezi produkty se tak reálně odehrávají jinde:

• v odolnosti vůči opotřebení (u praček měřeno počtem vypraných cyklů dle normy CEN EN 50731, v rozsahu 1400–3400 cyklů; u televizí testem na min. 5 kusech stejného šasi dle vlastní metodiky výrobce),
• v dostupnosti náhradních dílů — a tady je rozptyl skutečně velký. Náš rozbor dat ukazuje konkrétní příklady, kdy stejný díl je přes výrobce dostupný do 3 dnů po dobu 7 let, ale přes jiný distribuční kanál třeba vůbec.

Jinými slovy: pokud chcete použít index durability k rozhodování, věnujte pozornost sub-skóre, ne jen celkovému číslu. Celkové skóre 8/10 může skrývat produkt s vynikající opravitelností, ale průměrnou odolností — nebo naopak.

Co s tím děláme

V naší databázi teď každý záznam z francouzského indexu nese rozpad na jednotlivá podkritéria (opravitelnost i spolehlivost zvlášť), konkrétní popis testovací metodiky podle kategorie produktu, a — tam, kde to data.gouv.fr zveřejňuje — příklad reálné dostupnosti náhradního dílu s dodací lhůtou a počtem let. Cílem je, aby jedno souhrnné číslo nezakrylo to, co je pod ním.

Kompletní popis metodiky je na stránce Metodika.

Zdroje

Vyhláška z 5. dubna 2024 o kritériích indexu durability pro televize a pračky (Légifrance), schema.data.gouv.fr (etalab/schema-indice-durabilite), economie.gouv.fr, ADEME. Syrová data: manufacturer datasets na data.gouv.fr (Sony France, BSH Electroménager, Haier France, Samsung Electronics France, LG Electronics France, Miele S.A.S.), staženo 2026-07-06.