Francouzský index durability rozebraný: každé kritérium, každá váha, všech 2 769 modelů

Francouzský Indice de Durabilité je nejtransparentnější spotřebitelské skóre durability na světě — a zároveň jedno z nejčastěji špatně čtených. Tento článek je náš kompletní rozbor: odkud data pocházejí, jak se číslo skládá, čím k němu každá část skutečně přispívá, a jakými konkrétními způsoby vás zveřejněné skóre uvede v omyl, pokud ho vezmete tak, jak je.

Slučuje a nahrazuje dva naše starší texty — červencovou poznámku o kritériu záruky postavenou na vzorku 274 záznamů a srpnovou analýzu celého registru. Tam, kde si tyto dva odporují, platí čísla uvedená zde; několik hodnot jsme opravili proti zdrojovým datům a je to u nich uvedeno.

Index, který se dá skutečně auditovat

Většina spotřebitelských skóre kvality je buď obchodním tajemstvím agentury, nebo black-boxem algoritmu. Tohle je zákon.

Vyhlášky z 5. dubna 2024, vydané na základě loi AGEC, předepisují přesně, jaká kritéria a podkritéria se počítají a jak se váží. Výrobci musí podkladová data zveřejnit na data.gouv.fr pod otevřenou licencí a doklady o testech uchovávat pro kontrolu DGCCRF. Právě tahle kombinace — předepsaná metodika plus povinné zveřejnění vstupů — dělá index auditovatelným zvenčí. Vezmete vlastní deklarace výrobců a skóre si přepočítáte sami.

Přesně to jsme udělali.

Co je v registru

Konsolidovaný registr, se kterým pracujeme, obsahuje 2 769 modelů:

Kategorie	Modelů
Pračky (lave-linge)	1 548
Televize (téléviseur)	1 221

Jiné kategorie zatím neexistují; rámec AGEC se na další skupiny výrobků rozšiřuje postupně. Pokrytí uvnitř těchto dvou je prakticky úplné — každý model, který má povinnost skóre zveřejnit. 2 768 z 2 769 nese EAN, 2 209 odkazuje na detailní PDF výrobce.

Šest záznamů označujeme a vyřazujeme, místo abychom je četli: tři zástupné řádky ponechané v oficiálním datasetu (náhodně vygenerovaná jména výrobců, adresy exemple1.fr) a tři, jejichž deklarované součty bloku neodpovídají ani jedné ze dvou zveřejněných škál. Analýza spolehlivosti níže tedy běží na 2 764 modelech.

Zveřejněná skóre pokrývají většinu dostupného rozsahu — pračky mají průměr 8,23 (4,8–9,4), televize 6,98 (2,3–9,1).

Z čeho se skóre skládá

Index je na škále 0–10 a dělí se na dva stejně vážené bloky: opravitelnost a spolehlivost. Každý blok má vlastní kritéria.

Opravitelnost (50 % indexu) — čtyři kritéria se stejnou vahou:

Kritérium	Co pokrývá	Váha v bloku
A1	Dostupnost dokumentace	25 %
A2	Demontovatelnost, nářadí, spoje	25 %
A3	Dostupnost náhradních dílů	25 %
A4	Cena náhradních dílů	25 %

Spolehlivost (50 % indexu) — tři kritéria s velmi nerovnoměrnou vahou:

Kritérium	Co pokrývá	Váha v bloku
B1	Odolnost vůči zátěži a opotřebení	50 %
B2	Údržba a servis	40 %
B3	Komerční záruka durability + proces kvality	10 %

Tyto váhy nejsou nikde zveřejněné jako takové. Dopočítali jsme je z dat dvěma nezávislými postupy — maximální pozorovaný příspěvek dělený deseti a metoda nejmenších čtverců skóre bloku na jeho surových kritériích — které se shodují na tři desetinná místa. Pro obě kategorie výrobků jsou shodné.

Jeden strukturní detail stojí za pozornost: vnitřní dělení B1 je mezi kategoriemi obrácené. U praček se kloní 0,90/0,10 k odolnosti vůči vnější zátěži, u televizí 0,10/0,90 k opotřebení. Není to artefakt — obě podkritéria v obou kategoriích skutečně varírují.

Odolnost vůči opotřebení se měří konkrétně: u praček počtem dokončených pracích cyklů podle normy CEN EN 50731, zhruba v rozsahu 1 400–3 400 cyklů; u televizí testem na minimálně pěti kusech stejného šasi podle vlastní deklarované metodiky výrobce.

Jak číst zveřejněné číslo: dvě škály v jednom sloupci

Tohle je na registru to nejdůležitější — a zároveň místo, kde se naše vlastní červencová analýza spletla.

Registr publikuje hodnoty kritérií ve dvou různých jednotkách a nikde neuvádí, ve které.

• Podkritéria (note_X_cN.M) jsou vždy na surové škále 0–10.
• Kritéria (note_X_cN) jsou normálně vážený příspěvek ke svému bloku. Jejich strop tedy není deset, ale jejich vlastní váha. B1 končí na 5,0; B3 na 1,0 u televize a 0,5 u pračky.

Zveřejněná hodnota B3 rovná 0,25 tedy není „0,25 z 10". Na skutečné škále 0–10 je to 2,5. Náš červencový text uváděl, že se toto kritérium pohybuje mezi 0,25 a 0,5 „z deseti", a uzavřel, že je skóre blízko nule. Závěr obstál, aritmetika za ním ne — a všechno níže pracuje s opraveným čtením.

Past má ostří i v opačném směru. Jeden výrobce — 366 modelů praček — deklaruje svá kritéria naopak na surové škále 0–10. Kdo registr seřadí podle holého sloupce kritéria, uvidí u tohoto výrobce hodnotu 9,5 nad strukturálním maximem 5,0 všech konkurentů, čistě jako artefakt jednotek. Vypadá zhruba dvakrát lépe než konkurence ve všech kritériích — a není to pravda. Správné řešení je detekovat konvenci pro každý blok z rezidua, ne ji natvrdo přiřadit ke značce.

Polovina věnovaná spolehlivosti: co které kritérium dělá

Když má kritérium desetinu váhy, čekali byste, že vysvětlí zhruba desetinu rozdílů mezi výrobky. Takto vypadá podíl na rozptylu zveřejněného skóre spolehlivosti:

	B1 opotřebení	B2 údržba	B3 záruka
Pračky	39,3 %	60,7 %	−0,1 %
Televize	53,3 %	45,4 %	1,3 %

Záporný podíl není překlep — znamená, že drobná kovariance kritéria s celkem jde mírně proti němu. Řečeno prostě: B3 nepřináší nic a velmi okrajově pořadí spíš kazí.

Když B3 úplně smažeme, jeho váhu poměrně rozpustíme do B1 a B2 a výsledné pořadí porovnáme se zveřejněným:

	Pračky	Televize
Korelace pořadí se zveřejněným skóre	0,999	0,994
Srovnání výrobků, která změní směr	0,4 %	1,3 %
Průměrné skóre spolehlivosti, zveřejněné	7,61	7,15
Průměrné skóre spolehlivosti bez B3	8,15	7,64

B3 tedy dělá jedinou věc: sebere zhruba půl bodu všem. Výsledek změní přibližně u čtyř srovnání z tisíce u praček a třinácti z tisíce u televizí.

Proč je B3 nefunkční: podlaha a strop

B3 se skládá ze dvou podkritérií — komerční záruka tvoří tři čtvrtiny, proces kvality výrobce zbývající čtvrtinu. Obě jsou zaseklá.

• Délka záruky je nulová u 87,5 % praček a 97,5 % televizí. Komerční záruku durability nad rámec zákonného dvouletého minima EU nenabízí skoro nikdo.
• Proces kvality má plný počet bodů u 92,2 % praček a 99,8 % televizí. Jde o vlastní prohlášení výrobce, že provozuje proces trvalého zlepšování — a prohlašuje ho v podstatě každý. V celém registru nabývá toto podkritérium přesně dvou různých hodnot.

Zkombinujte podlahu s vahou 0,75 a strop s vahou 0,25 a aritmetika má jediný pravděpodobný výsledek: 2,5 z 10. Přesně na této hodnotě leží 86,6 % praček a 69,8 % televizí.

Kritérium, ve kterém mají skoro všechny výrobky stejnou známku, nemůže výrobky rozlišit — ať už mu vyhláška přiřkne jakoukoli váhu.

Výjimky existují

104 modelů — 3,8 % registru — má v B3 hodnotu 5 a lepší, takže nízké známky jsou obchodní volbou, ne technickou nemožností.

Plných 10,0 má jedenáct televizí; deset z nich jsou modely Metz Display. Náš červencový text citoval jediný záznam Easypitch s hodnotou 10,0. Ta citace byla chybná: deklarovaný blok spolehlivosti tohoto záznamu neodpovídá ani jedné zveřejněné škále — hodnota překračuje vlastní strop kritéria desetinásobně — takže nejde o výjimečný výrobek, ale o vadný záznam. Je to jeden ze šesti záznamů, které dnes označujeme.

Na straně praček nepřekračuje 5,0 žádný model a výrobci, kteří na ni dosáhnou, jsou Miele (34 modelů), Westpoint (11), Qilive (11) a Essentielb (3). Miele je z nich největší, ne jediný — naše srpnová analýza tvrdila opak a mýlila se.

Opravitelnost není náhrada za durability

Francie svůj dřívější index opravitelnosti nahradila tímto indexem durability a registr ukazuje, proč na tom záleželo. Obě poloviny skóre spolu souvisí jen volně:

	Korelace opravitelnost vs. spolehlivost	Vysvětlený rozptyl
Pračky	+0,33	11 %
Televize	+0,52	27 %
Souhrnně	+0,41	17 %

Snadno opravitelný výrobek bývá o něco spíš spolehlivý, ale zaměnitelné to zdaleka není. Mezi 73 a 89 procenty variability spolehlivosti je pro skóre opravitelnosti neviditelných. Kdo používá hodnocení opravitelnosti jako náhradu za odhad životnosti, doplňuje si většinu odpovědi šumem.

Co výsledné číslo zakrývá: náhradní díly podle kanálu

Polovina věnovaná opravitelnosti stojí na dostupnosti náhradních dílů a registr o ní nese mnohem víc detailů, než kolik jich skóre ukazuje. Zdrojové soubory obsahují celou matici dílů — čtyři distribuční kanály (opravář, výrobce, distributor, spotřebitel) krát až patnáct standardizovaných pozic dílů. Po extrakci je to 115 979 pozorování model × díl napříč 2 214 deklarujícími modely a 30 různými typy dílů.

Zjištění, které z toho plyne, se ve zveřejněném skóre neobjeví nikde. Spotřebitelský kanál je uzávěra — a téměř výhradně u televizí:

Podíl dílů deklarovaných jako nedostupné	Opravář	Spotřebitel
Televize	4,2 %	17,0 %
Pračky	2,0 %	3,4 %

Po výrobcích je to ještě ostřejší. Toshiba deklaruje 0 % dílů nedostupných opravářům a 80,6 % nedostupných spotřebitelům u 70 modelů televizí; Techwood 0 % proti 74,3 % u 23 modelů. Díly existují a dodávají se — spotřebitel si je prostě nemůže koupit. Většina ostatních subjektů uvádějících na trh deklaruje v obou kanálech shodně, s rozdílem přesně nula.

U televizí se tento rozdíl propisuje až do zveřejněného skóre: korelace mezi nedostupností ve spotřebitelském kanálu a celkovým indexem je −0,56. U praček činí rozdíl v průměru 1,4 procentního bodu a se skóre nekoreluje.

Díly, které spotřebitel sežene nejhůř, jsou samy o sobě výmluvné:

Kategorie	Díl	Nedostupné spotřebitelům
Pračky	Software a firmware včetně resetu	44,0 %
Televize	Panel (dalle)	37,1 %
Televize	Externí zdroj napájení	32,4 %
Televize	Interní zdroj napájení	22,0 %
Televize	LED podsvětlovací lišta	19,6 %

Řádek u praček je softwarový zámek resetu: u téměř poloviny modelů je jediná komponenta potřebná ke smazání chybového kódu deklarovaná jako pro majitele nedostupná. To je mechanismus obsolescence stojící na očích uvnitř oficiálního datasetu o durability.

Pět způsobů, jak registr přečíst špatně

1. Předpokládat, že sloupec kritéria je z deseti. Obvykle je to vážený příspěvek. Viz sekce o dvou škálách výše — tahle chyba deformuje srovnání mezi výrobci nejvíc.
2. Považovat skóre za spojitá. Jsou pásmová. U praček nabývá podkritérium opotřebení tří různých hodnot napříč 1 548 modely a podkritérium procesu kvality dvou. Pracujte s nimi jako s ordinálními; rozdíl 0,1 nic neznamená.
3. Číst nom_metteur_sur_le_marche jako značku. Je to subjekt uvádějící výrobek na trh v právním smyslu a sloupec se značkou v datech vůbec není. Groupe SEB zastřešuje Rowentu a Moulinex, Electro Dépôt značku Valberg, Vestel značku Continental Edison. Agregace na značku podle tohoto pole tiše slévá nesouvisející výrobky.
4. Agregovat na průměr značky. Rozptyl uvnitř značky je tak velký, že signál zničí: 302 praček Haier pokrývá rozsah 6,5 až 9,4, 78 praček Indesit rozsah 6,0 až 9,2. Průměr značky je horší vodítko než skóre konkrétního modelu, na který se díváte.
5. Věřit zveřejněné přesnosti. 1 746 z 2 769 skóre je zveřejněno jako nezaokrouhlená vypočtená hodnota typu 6,84399350649351, zatímco obchody je zobrazují na jedno desetinné místo. Je to chování samotného zdrojového souboru, ne chyba importu, a další číslice nenesou žádnou informaci.

Co z toho plyne, když index používáte

Čtěte podskóre, ne výsledné číslo. Celkových 8/10 může skrývat vynikající opravitelnost postavenou na průměrné odolnosti vůči opotřebení — nebo naopak.

V polovině věnované spolehlivosti nesou informaci jen dvě ze tří kritérií. Odolnost vůči opotřebení a snadnost údržby jsou to, čím se výrobky skutečně liší. Kritérium záruky vám říká něco pravdivého a užitečného — že se skoro žádný výrobce nepostaví za svůj výrobek nad rámec zákonného minima — ale říká to o celém trhu najednou, ne o výrobku, který máte před sebou.

To je zjištění o politice, ne o pračce. Patří do argumentu pro rozšíření záručních povinností. Nepatří do skóre jednotlivého modelu, které se spotřebiteli předkládá jako nástroj pro porovnání a ve kterém funguje jako téměř konstantní srážka vypadající jako měření. Deset procent zákonem stanoveného skóre není málo na kritérium, které odliší 3,8 % trhu od zbytku.

V polovině věnované opravitelnosti si ověřte situaci s díly pro ten kanál, který skutečně použijete. Televize, jejíž panel a zdroj se dodávají opravářům, ale ne majitelům, je opravitelná ve smyslu indexu — a ne ve vašem.

Co s tím děláme

Každý záznam z francouzského indexu v naší databázi nese úplný rozpad na jednotlivá podkritéria na jedné sjednocené škále, popis testovací metodiky podle kategorie výrobku a matici náhradních dílů s dodacími pásmy a roky pokrytí zachovanými jako intervaly, ne zploštěnými do bodového odhadu. Obě deklarační konvence jsou normalizované, takže jsou výrobci porovnatelní. Cílem je, aby jedno souhrnné číslo nezakrylo to, co je pod ním.

Kompletní popis metodiky je na stránce Metodika.

Metodika

Zdroj: konsolidované soubory indice de durabilité pro lave-linge a téléviseur zveřejněné na data.gouv.fr pod Licence Ouverte, staženo 27. srpna 2026 — 2 769 modelů, šest označeno jako vadné, 2 764 v analýze spolehlivosti. Váhy kritérií dopočítány empiricky dvěma nezávislými metodami se shodou na tři desetinná místa. Podíly na rozptylu jsou založené na kovarianci a napříč kritérii se ze své konstrukce sčítají. Dostupnost náhradních dílů měříme na deklarovaném poli dodací lhůty, kde „non disponible" označuje díl jako v daném kanálu nesehnatelný; pásma dostupnosti jsou podle vyhlášky specifická pro kategorii a nejsou mezi kategoriemi porovnatelná. Skóre v registru jsou pásmová, nikoli spojitá, a pracujeme s nimi jako s ordinálními.

Dvě omezení raději uvedeme, než abychom je schovávali. Čtyři dílčí váhy uvnitř kritéria opravitelnosti A3 nejsou z dat identifikovatelné — obě deklarační listiny jsou po dvojicích kolineární — proto je označujeme jako nestabilní a nepoužíváme je. A zdrojové CSV nenesou za kritérii B žádné syrové deklarované hodnoty: neexistuje sloupec s roky záruky, jen skóre. Podkladové deklarace leží ve 2 209 detailních PDF výrobců, která jsme zatím nezpracovali.

Údaje o stabilitě pořadí v tomto článku (korelace pořadí a podíl srovnání, která změní směr) jsme pro tento text přepočítali a liší se od hodnot v naší srpnové poznámce, které se nepodařilo zreprodukovat; podíly na rozptylu a průměrná skóre se reprodukují přesně. Ze stejného důvodu zde opravujeme i přiřazení značek u plných hodnot B3.

Zdroje

Vyhláška z 5. dubna 2024 o kritériích indexu durability pro televize a pračky (Légifrance); schema.data.gouv.fr (etalab/schema-indice-durabilite); economie.gouv.fr; ADEME. Konsolidované datové sady výrobců na data.gouv.fr, staženo 27. 8. 2026. Tento článek nahrazuje texty „Skrytá mezera francouzského Indice de Durabilité" (6. 7. 2026) a „Desetina francouzského skóre spolehlivosti neměří nic" (27. 8. 2026).